Quando sei in cabina dovresti pensare solo al trattamento e alla cliente davanti a te. Invece il telefono squilla. Se rispondi, perdi concentrazione. Se non rispondi, perdi l’appuntamento. Ma anche quando rispondi, le richieste da gestire sono tante e spesso portano via tempo prezioso: c’è chi chiede sempre le stesse informazioni, chi disdice all’ultimo minuto, chi vuole solo essere rassicurato prima di prenotare, e anche chi chiama fuori orario. Il risultato? Agenda disordinata, buchi tra un appuntamento e l’altro, clienti che vanno altrove e una sensazione costante di rincorrere tutto, invece di avere il controllo..